Buchungsbedingungen
Einfache und transparente Regeln zum Schutz Ihres Termins, der Vorbereitungszeit und der Qualität der Leistung.
Anfrage und Bestätigung
Eine Nachricht, ein Formular oder eine Verfügbarkeitsanfrage reserviert noch keinen Termin. Die Buchung ist erst nach schriftlicher Bestätigung durch Makeup by Ornella und, falls angegeben, Eingang der Anzahlung verbindlich.
Die Kundin prüft Datum, Uhrzeit, Ort, Personenzahl und Leistungen in der Bestätigung.
Anzahlung und Zahlung
Für Hochzeiten, Gruppen und Leistungen mit mehreren Fachpersonen ist eine Anzahlung von 30% des vereinbarten Betrags erforderlich. Sie wird angerechnet und bei einer Stornierung durch die Kundin nicht zurückerstattet.
Der Restbetrag ist spätestens am Leistungstag in der vereinbarten Form fällig. Zusätzliche Personen oder Leistungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und können das Angebot ändern.
Änderungen und Stornierungen
Einzeltermine ausserhalb von Hochzeiten müssen mindestens 48 Stunden vorher geändert oder storniert werden. Unter 48 Stunden können 50%, unter 24 Stunden oder bei Nichterscheinen 100% berechnet werden.
Bei Hochzeiten und Gruppen bleibt die Anzahlung einbehalten. Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen sind 50% des Gesamtbetrags fällig, innerhalb von 7 Tagen 100%. Eine einmalige Verschiebung kann bei mindestens 14 Tagen Vorlauf, nach Verfügbarkeit und innerhalb von sechs Monaten akzeptiert werden.
Zeitplan und Verspätung
Die Kundin muss zur vereinbarten Zeit bereit sein und die Haut entsprechend den Empfehlungen vorbereitet haben. Verspätung kann die Leistung ohne Preisreduktion verkürzen. Ab 20 Minuten kann die Leistung angepasst oder abgesagt werden, wenn Ergebnis und Folgetermine nicht mehr gewährleistet sind.
Sehr frühe Beginnzeiten, Wartezeit vor Ort oder Zeitplanänderungen können einen vorher mitgeteilten Zuschlag auslösen.
Anfahrt und Zugang
In Lausanne gelten die auf der Website oder im Angebot genannten Fahrtkosten. Ausserhalb Lausanne werden sie nach Gebiet, Distanz und Reiseaufwand berechnet. Notwendige Park-, Maut- oder besondere Zugangskosten können hinzukommen.
Die Kundin stellt eine genaue Adresse, praktikablen Zugang, einen sauberen Arbeitsplatz, Tisch, geeigneten Stuhl und ausreichendes Licht bereit.
Hochzeiten und Gruppen
Das Angebot richtet sich nach Personenzahl, Leistungen, Ort und Zeitplan. Eine Verkleinerung der Gruppe reduziert den Betrag nicht automatisch, wenn Zeit oder eine zusätzliche Fachperson bereits reserviert wurden.
Der Probetermin definiert den Stil der Braut; das endgültige Ergebnis kann sich je nach Haut, Licht, Frisur und bestätigten Entscheidungen verändern.
Gesundheit, Allergien und Hygiene
Die Kundin informiert vorab über Allergien, Empfindlichkeiten, Hauterkrankungen, Behandlungen oder bekannte Reaktionen. Makeup by Ornella kann eine Leistung bei Reizung, Infektion, Verletzung oder anderen Hygiene- und Sicherheitsrisiken anpassen oder ablehnen.
Produkte und Werkzeuge werden nach professionellen Hygieneprotokollen verwendet; eine unvorhersehbare individuelle Reaktion kann dennoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Verhinderung und höhere Gewalt
Bei Krankheit, Unfall, Transportstörung oder einem anderen Ereignis ausserhalb des Einflusses von Makeup by Ornella wird nach Möglichkeit Ersatz oder ein neuer Termin gesucht. Kann die Leistung nicht erbracht werden, werden Zahlungen für den nicht ausgeführten Teil ohne weitere Entschädigung zurückerstattet.
Fotografien
Ohne Zustimmung werden keine identifizierbaren Fotos veröffentlicht. Die Kundin kann die Bildnutzung frei annehmen oder ablehnen. Eine Einwilligung kann für zukünftige Nutzungen widerrufen werden, ohne Rückwirkung auf frühere Veröffentlichungen.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen ergänzen Bestätigung oder Angebot. Bei Abweichungen gilt die jüngste schriftliche Vereinbarung. Es gilt Schweizer Recht, vorbehaltlich zwingender Kundenschutzbestimmungen. Gerichtsstand ist Lausanne, soweit gesetzlich zulässig.
Mit der Bestätigung einer Buchung anerkennt die Kundin die für die Leistung geltenden Bedingungen.